Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A RitIA ("nós") oferece automação e atendimento com inteligência artificial para pequenas e médias empresas, incluindo a assistente Rita, que atende clientes pelo WhatsApp e pelo Instagram, e relatórios de desempenho de marketing. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados que tratamos

Mensagens enviadas à Rita e o número de telefone ou identificador da conta que as enviou; nome e informações que a própria pessoa informar na conversa (por exemplo, interesse em um serviço); dados de contato de clientes da RitIA (nome, e-mail, empresa); e, mediante autorização expressa do cliente, dados de desempenho das contas do Google Analytics e do Google Ads dele.

2. Para que usamos

Responder mensagens e qualificar interessados; avisar a equipe da empresa atendida sobre novos contatos e pedidos de atendimento humano; gerar e enviar relatórios mensais de resultados; e melhorar a qualidade do atendimento. Não vendemos dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

Usamos provedores para operar o serviço: Meta (WhatsApp e Instagram), Anthropic (processamento das respostas por IA), Google (Analytics, Ads e Gmail), e provedor de hospedagem dos nossos servidores. Eles tratam os dados apenas para prestar o serviço a nós.

4. Dados obtidos de APIs do Google

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Acessamos apenas os dados que o cliente autoriza, exclusivamente para gerar e enviar os relatórios contratados, e não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de IA de uso geral.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Depois, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento, a qualquer momento, pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis, como conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso às credenciais, para proteger os dados.

8. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@ritia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou a conta usada na conversa. Respondemos em até 15 dias.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações: contato@ritia.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão mais recente.